Si montas un reto de actividad en una empresa, necesitas que funcione, claro, y por eso adoras a los super usuarios.
Ese 10% que genera el 80% de toda la actividad. Participan desde el minuto 1, te dan feedback, proponen mejoras, no fallan ni con fiebre, se pican, evangelizan. Gracias a Dios por los runners y los triatletas que no fallan y te hacen sentir que el programa va como un tiro. Pero…
¿Es esa toda la historia? ¿Qué pasa con los otros 400?
Los que se apuntaron con toda su ilusión y han desaparecido después de dos semanas. Los que no pueden seguir el ritmo y se desencantan. Los que tienen otras prioridades o no son tan competitivos. Los que, paradójicamente, más necesitan un programa de bienestar.
Pues creo que no hay respuesta fácil.
Cuando en Fit4Good hemos añadido nuevos retos (más inclusivos y variados) como concurso de fotos, de recetas, sesiones de yoga o meditación, actividades autorreportadas, quizzes, etc., siempre hay quien nos dice que “eso desvirtúa el programa”, “que ya no es una competición seria”, “que se puede subir en el ranking sin esforzarse de verdad”… y tienen parte de razón. Pero si solo diseñas para el que ya está motivado, no tienes un programa de bienestar. Tienes un club deportivo.
Lo que está claro, y esta es la lección más amarga, es que no puedes contentar a todo el mundo. Cada cliente, cada empresa tiene su cultura y sus objetivos. Todavía no estoy seguro de qué es mejor: ¿tener 10 usuarios hipercomprometidos o 100 moderadamente activos? Pero tengo la intuición de que es mejor no excluir a la mayoría. Que hay más mérito y más recompensa en esa opción.
Y sospecho que esto no pasa solo con el bienestar. Pasa en toda la empresa: En las formaciones: ¿los mismos 10 nombres siempre? En las reuniones: ¿los mismos 5 participan? En el buzón de sugerencias: ¿los mismos 3 motivados?
